为进一步规范外卖配送行为，加强网络餐饮服务食品安全监管，防范化解新业态领域重大风险隐患，2025年4月以来，合肥市市场监管局围绕主体责任落实、跨部门协作、完善体制机制和党建引领四大方向，系统推进外卖送餐员权益保障工作，取得阶段性成效。

　　压实主体责任，完善内部管理。市局稳步推进日常监管，督促落实主体责任。持续开展对美团、饿了么平台日常行政指导，要求平台企业开展常态化培训，有序建档，妥善保存相关记录。督促外卖平台企业建立常态化培训体系。4月，全市美团外卖开展线上线下培训218场，覆盖6000人次。饿了么完成52场培训，8300名骑手参与学习，内容涵盖交通安全、食品安全及权益保护。

　　强化部门联动，形成协同共治。积极配合参与相关行业主管部门开展日常督导工作。5月，配合市道交办、市安防办对全市出租车、快递、外卖及共享电单车等企业开展安全生产专项督查，力求进一步预防和减少道路交通亡人事故，压实道路交通领域相关企业主体责任，加强源头监管，有效防范化解道路交通安全风险。

　　立足顶层设计，扎实调研献策。深入全市各外卖站点，开展新就业群体服务管理工作调研。调研工作立足行业与区域两个面向，聚焦配送端运营痛点、平台端权益风险和监管端推进难点，系统开展调查分析。从立法保障与制度完善、算法治理与阳光透明、末端疏解与创新模式、社会保障与职业发展、工会服务与集体协商以及党建引领与基层治理等多角度探索解决路径。有针对性地向立法、商务、人社、工会等相关部门提出具体对策建议。

　　聚焦党建引领，夯实组织根基。召开市“小个专”综合党委与外卖送餐行业党委2025年度工作会议，深入学习中央及省委、市委党的建设工作领导小组有关会议精神等；书面学习《小微企业个体工商户专业市场及网约配送员群体党建2025年工作要点》，并围绕2025年重点任务进行部署。针对“平安骑士”随手拍活动提出具体工作要求。

　　下一步，市局将立足本部门职责，充分发挥已建立的政企沟通“直通车”机制作用，对平台企业和第三方配送公司进行有针对性的监督指导，及时解读最新法律政策文件，提出合规性要求，压实主体责任，持续保障外卖送餐员权益，推动新业态规范发展。